Artigos sobre gestão de clínicas, prontuário eletrônico e inteligência artificial na medicina. Página 4 de 5.
O paciente já ligou, mas desliga sem agendar. Aceitar o primeiro "não", dar preço sem gerar valor, ignorar o "vou pensar", atender de forma seca e não oferecer opções: 5 erros no atendimento telefônico e como corrigir cada um.
Atendimento ao pacienteA secretária é o primeiro contato do paciente e o reflexo do consultório — pode alavancar ou afundar sua carreira. Como escolher pelo perfil, tratar como parceira (metas e bonificação), corrigir com respeito e saber a hora de trocar.
Gestão de consultórioCada falta é um horário ocioso e receita perdida. Por que os pacientes faltam (no-show) e estratégias práticas para reduzir: confirmação ativa, lembretes automáticos, remarcação fácil, pré-pagamento e agenda organizada.
Atendimento ao pacienteA experiência do paciente começa antes da consulta e vai muito além dela. Conheça o mapa da jornada — do primeiro contato ao pós-atendimento — e por que cuidar de cada ponto de contato é o que fideliza (ou perde) o paciente.
Atendimento ao pacienteEstratégias práticas de Customer Experience para clínicas. Transforme a experiência do paciente desde o primeiro contato...
Atendimento ao pacienteOrientar não basta: o paciente só muda quando está pronto. Os cinco estágios de mudança de comportamento (modelo transteórico) e como adaptar a sua conduta a cada um para melhorar a adesão — especialmente em doenças crônicas.
Atendimento ao pacienteRefinar a consulta, valorizar o retorno, falar a língua do paciente e usar a segunda opinião a seu favor: as lições que transformam o atendimento no consultório particular.
Atendimento ao pacienteEstratégias práticas para otimizar o funcionamento de clínicas médicas e consultórios, reduzindo o estresse administrativo e aumentando a produtividade da equipe...
Gestão de consultórioTrabalha muito e a lista só cresce? Talvez você cometa os 3 erros de gestão mais comuns: negligenciar a experiência do paciente, resistir à tecnologia e não delegar. Veja como corrigir cada um.
Gestão de consultórioTodo consultório é uma empresa com 3 áreas: operacional, administrativa/financeira e comercial. Entenda esse mapa para organizar a gestão e parar de ser 'funcionário do próprio consultório'.
Gestão de consultórioO MEDC favorece cadastro único de pacientes com compartilhamento seguro entre múltiplos médicos com permissões ajustáveis. Descubra como transformar a colaboração entre profissionais...
Prontuário eletrônicoA modernização de sistemas de registros através de prontuários eletrônicos elimina morosidade, economiza espaço e facilita acesso rápido...
Prontuário eletrônico
